Política de Seguridad
Última actualización: junio 2026
La seguridad de nuestra comunidad es la máxima prioridad de Buddy. Esta política describe las medidas que tomamos y las responsabilidades de cada parte.
1. Verificación de usuarios
- Todos los usuarios verifican su número de teléfono mediante OTP (código de un solo uso por SMS).
- Los Buddies deben proporcionar documento de identidad válido (DNI o Pasaporte) y son revisados manualmente por el equipo de Buddy antes de poder atender solicitudes.
- La plataforma mantiene un sistema de reputación basado en el comportamiento histórico de cada Buddy.
2. Medidas técnicas de seguridad
- Todas las comunicaciones están cifradas con HTTPS/TLS.
- Los tokens de sesión expiran automáticamente.
- La base de datos aplica control de acceso por filas (RLS) — cada usuario solo accede a sus propios datos.
- Los audios y archivos del chat se almacenan en un bucket privado con acceso controlado por token.
- Los dispositivos con tokens inválidos son desregistrados automáticamente.
3. Sistema de reportes
Cualquier usuario puede reportar a otro directamente desde el chat tocando el menú ··· → "Reportar usuario". Los reportes incluyen:
- Acoso o amenazas
- Presión comercial
- Perfil falso o suplantación
- Contenido inapropiado
- Preocupación de seguridad
- Spam
- Otro motivo
Todos los reportes son confidenciales y revisados por el equipo de Buddy en menos de 24 horas.
4. Protocolo ante emergencias
Si te encuentras en una situación de riesgo inmediato, llama a los servicios de emergencia de tu país (105 en Perú para la PNP).
Para reportar un incidente de seguridad relacionado con Buddy:
- Email: support@leadgods.com
- Asunto: SEGURIDAD URGENTE
- Tiempo de respuesta comprometido: menos de 24 horas.
5. Suspensión de cuentas
Buddy puede suspender o eliminar cuentas de forma inmediata y sin previo aviso ante evidencia de:
- Conducta que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios.
- Fraude o suplantación de identidad.
- Actividad ilegal dentro de la plataforma.
- Más de 3 reportes confirmados en un período de 30 días.
6. Recomendaciones para usuarios
Para Viajeros
- Reúnete con tu Buddy en lugares públicos y bien iluminados.
- Informa a alguien de confianza dónde y con quién te reunirás.
- Nunca compartas datos bancarios o contraseñas en el chat.
- Si sientes presión o incomodidad, cierra la interacción y repórtala.
Para Buddies
- Solo acepta solicitudes que puedas atender con comodidad y seguridad.
- No te comprometas a llevar a viajeros en tu vehículo particular salvo que te sientas completamente seguro.
- Reporta cualquier solicitud inapropiada o que te genere dudas.
7. Divulgación responsable de vulnerabilidades
Si descubres una vulnerabilidad de seguridad en nuestra plataforma, te pedimos que nos lo comuniques de forma responsable antes de divulgarlo públicamente. Escríbenos a support@leadgods.com con el asunto VULNERABILIDAD.